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最近一段時間,醫(yī)藥圈陸陸續(xù)續(xù)發(fā)生了很多大事,其中關(guān)注度比較高的事情就是一些大型醫(yī)院的破產(chǎn)倒閉,。
比如:
3月24日,,安徽省阜陽市中級人民法院發(fā)布公告稱,裁定受理了阜陽民生醫(yī)院破產(chǎn)重整一案,;
3月28日,,廣東華南口腔醫(yī)院因無法清償?shù)狡趥鶆?wù)、資不抵債等原因,,宣告破產(chǎn),;
4月9日,宜賓艾迪眼科醫(yī)院因資不抵債,,難以清償?shù)狡趥鶆?wù),,宣布停止運(yùn)營;
4月15日,,青島德仁中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院因經(jīng)營不善,,無力清償?shù)狡趥鶆?wù)申請破產(chǎn)重整;
4月19日,,江蘇省宿遷市中級人民法院依法裁定受理了宿遷市婦產(chǎn)醫(yī)院破產(chǎn)清算的申請,。
諸如此類的事件其實依舊在持續(xù)不斷的在上演,為什么以前明明掙錢的醫(yī)院,,現(xiàn)在卻都難以運(yùn)營,,為什么會出現(xiàn)這樣的情況呢?其實主要原因就出在了民營醫(yī)院的生存和發(fā)展上,。
民營醫(yī)院的生存和發(fā)展其實離不開醫(yī)生,、技術(shù)、服務(wù)和運(yùn)營幾個方面,,但關(guān)鍵問題在于民營醫(yī)院在運(yùn)營的過程中把“醫(yī)生,、技術(shù)、服務(wù),、運(yùn)營”等環(huán)節(jié)都分割開來,,這樣就造成醫(yī)院的運(yùn)營難以形成系統(tǒng)和閉環(huán),短時間內(nèi)可能看似沒有任何影響,,但久而久之勢必會出現(xiàn)問題,!
首先來看一下醫(yī)生這個環(huán)節(jié)。
在以前,,很多民營醫(yī)院為了擴(kuò)充院內(nèi)的醫(yī)生專家,,過度開高價,高成本的“邀請”知名公立醫(yī)院的院長,、科室主任或是主任,、副主任醫(yī)師,,無論是已經(jīng)退休的還是在職的,,一律采取高薪誘惑的方式進(jìn)行專家“邀請”,。
當(dāng)然,,在這里所講的內(nèi)容并不是“一棒子打死所有人”,,只是希望大家能思考一個事情,民營醫(yī)院高薪“邀請”專家,,這樣做的目的到底是什么?是打造特色科室,?還是希望建立技術(shù)優(yōu)勢?又或是依靠專家的資歷給醫(yī)院引流變現(xiàn),?
如果說高薪邀請醫(yī)生專家,只是為了單純提升醫(yī)院的知名度,,那這樣的醫(yī)院必定不會有太好的收益,。
其次再來看一下民營醫(yī)院的運(yùn)營營銷。
民營醫(yī)院在過去給大眾的印象就是“嗜血者”,,收費(fèi)價格高,,服務(wù)體驗差,,甚至有的民眾還會用“毫無醫(yī)德可言”來形容,一時間讓民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的社會形象跌入谷底,。
另外大部分的民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)相比“邀請”醫(yī)生的投入,,在醫(yī)院運(yùn)營方面的投入只占醫(yī)院整體資金投入的一小部分,可在如今這樣競爭激烈的行業(yè)環(huán)境中,,別說不投入運(yùn)營資金,就算是有實力的醫(yī)院在花大力氣,大投入的情況下建立運(yùn)營團(tuán)隊,,如果在運(yùn)營方向上走錯了,,那都可能會導(dǎo)致醫(yī)院的生存出現(xiàn)問題。
最后,,也是最重要的一點(diǎn),民營醫(yī)院的認(rèn)知水平低,。
民營醫(yī)院對于醫(yī)生、用戶,、運(yùn)營管理三個角色是分開的,。
有相當(dāng)一部分醫(yī)生骨子里覺得市場運(yùn)營就是哄小孩兒的玩意兒,,對市場運(yùn)營工作采取不支持的態(tài)度,,可恰巧市場運(yùn)營部門工作,如果得不到醫(yī)生的支持,,根本不可能正常開展,即使勉強(qiáng)開展,,也是效率低下,投入大于產(chǎn)出,。
在過去醫(yī)療資源缺乏,,市場信息不透明的“慢”時代,,民營醫(yī)院很容易生存下來并盈利,。
但在如今充分競爭的時代,,民營醫(yī)院過去內(nèi)部的結(jié)構(gòu)猶如一盤散沙,,內(nèi)耗不止,眼里只有醫(yī)療沒有運(yùn)營,,只有診療沒有產(chǎn)品,強(qiáng)調(diào)特色卻忽視患者感受的運(yùn)營方式,,遲早會有“多行不義必自斃”的一天。
所以民營醫(yī)院要想“不死”,,就必須在市場運(yùn)營層面有所成長。
那怎么才能成長起來呢,?其實剛才已經(jīng)說過了,,“慢時代”不等于做什么都慢,,而是要做到“慢醫(yī)療”和“快運(yùn)營”,只有兩者做到相互促進(jìn),,民營醫(yī)院才能有所成長!這里給大家簡單說三點(diǎn):
第一點(diǎn):要快速占領(lǐng)市場縫隙
在目前中國的醫(yī)療市場中,,95%的民營醫(yī)院靠的是“診療”獲益,但不幸的是,,民營醫(yī)院跟公立醫(yī)院相比,幾乎沒有任何優(yōu)勢可言,,既然這樣那要如何競爭呢?無非就只有兩種選擇:
一是靠自主研發(fā)特殊診療技術(shù),,實現(xiàn)行業(yè)性的壟斷;
二是發(fā)展院內(nèi)的診療服務(wù),,延伸出新的診療服務(wù)從而獲益。
所以只有跳出院內(nèi),,看向市場的“醫(yī)療”需求,才能快速抓住市場縫隙,,為自己以后的發(fā)展尋求新的出路,!
第二點(diǎn):快速建立醫(yī)患關(guān)系
過去民營醫(yī)院過于看重患者的單次付費(fèi),忽視了患者后續(xù)治療的關(guān)系,。但現(xiàn)在公立醫(yī)院越來越完善的醫(yī)患關(guān)系,,已經(jīng)遠(yuǎn)超民營醫(yī)院。如今建立關(guān)系不能僅僅局限于醫(yī)療場景,,而是要做到全場景,多渠道,。
這其中就包括線上線下問診,、預(yù)約掛號、患者建檔等等,。因為只有與患者建立了持續(xù)不斷的聯(lián)系,,患者才會與醫(yī)院產(chǎn)生依賴。所以民營醫(yī)院要盡快完善醫(yī)患關(guān)系的建立與綁定,。
第三點(diǎn):改變傳統(tǒng)宣傳
隨著傳統(tǒng)廣告時代的結(jié)束,,現(xiàn)在的社會正在逐漸轉(zhuǎn)向成為一個新媒體的時代。即使民營醫(yī)院的某項技術(shù)再厲害,,沒有新型宣傳方式,,你也只會在一個專屬領(lǐng)域內(nèi)被人熟知。
但如果民營醫(yī)院可以做到產(chǎn)出新媒體內(nèi)容,,即使內(nèi)容沒有那么抓人,,但新的展現(xiàn)形式也依舊可以吸引到新的客戶。
為什么現(xiàn)在很多公立醫(yī)院開始加入新媒體的浪潮中,,就是因為他們開始重視新媒體,,發(fā)現(xiàn)了新媒體傳播的重要性。
好新媒體內(nèi)容=好品牌,,所以民營醫(yī)院必須要把新媒體重視起來,!
所以醫(yī)療中的“慢”,指的是客觀準(zhǔn)則,,是“快運(yùn)營”的指路明燈,;而運(yùn)營里的“快”,是行業(yè)競爭的變化,,是為了成就更好的“慢醫(yī)療”,讓“慢醫(yī)療”根扎的更深,,路走的更遠(yuǎn),。