搜：當(dāng)用戶有疾病需求，會第一時(shí)間打開搜索引擎,，搜索與自身疾病/癥狀相關(guān)的產(chǎn)品詞,、疾病詞或癥狀詞，這時(shí)第一時(shí)間呈現(xiàn)在患者眼前的信息就變得尤為重要,，而在搜索引擎中占位較好除了廣告位之外,，基本都集中于權(quán)威醫(yī)生的科普內(nèi)容、權(quán)威媒體發(fā)布的內(nèi)容,、最后就是用戶端比較熱門的一些內(nèi)容,。此時(shí)權(quán)威醫(yī)生的科普內(nèi)容和權(quán)威媒體發(fā)布的內(nèi)容對于患者而言更具信服力，讓患者產(chǎn)生進(jìn)一步了解產(chǎn)品或直接產(chǎn)生購買欲望,。

評：用戶瀏覽信息的時(shí)候,，會關(guān)注評論區(qū)其他用戶的看法和評價(jià)，例如微博,、小紅書,、自媒體文章下方的評論區(qū),。而用戶與用戶之前的分享，更容易引起共鳴,，有1+1＞2的傳播效果。所以,，對于產(chǎn)品/疾病相關(guān)內(nèi)容的評論區(qū),，如果與用戶進(jìn)行適當(dāng)互動，非常有利于產(chǎn)品的正向傳播和促進(jìn)轉(zhuǎn)化,。

問：患者依據(jù)自身情況在一些醫(yī)患垂類平臺或問答平臺進(jìn)行主動發(fā)問,，提出針對性的問題。這些平臺都是與患者很好的交流機(jī)會,，明確得知患者需求,，進(jìn)而輸出專業(yè)的科普內(nèi)容，對患者和企業(yè)而言都是意義重大的,。