對于患者而言，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的優(yōu)勢是精準(zhǔn),、便利,。有了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，人們可以隨時隨地,，借助手機,、電腦等，通過網(wǎng)上問診和搜索平臺,，精準(zhǔn)快捷找到專家咨詢,。那么，近年來患者的問診路徑都發(fā)生了哪些變化,？我們對患者如今的問診路徑以及快速發(fā)展的醫(yī)療服務(wù)模式為行業(yè)所帶來的價值進行了研究和分析,。

01 看一下

看：在用戶平時的瀏覽中會看到吸引人的廣告頁面，或平臺根據(jù)內(nèi)容標(biāo)簽推送給用戶的內(nèi)容,，使看到的人群對部分疾病或藥品會產(chǎn)生大概認知,。

用戶接受信息兩種方式，一是人找信息,；二是信息找人

現(xiàn)在很多新興媒體會對用戶和內(nèi)容打標(biāo)簽,，在如今內(nèi)容運營的時代，平臺會通過標(biāo)簽的形式給用戶推送信息,，用戶每天接受的信息是非常海量的,，當(dāng)用戶看到與自身匹配的信息，就會留意或者想知道更多,，進而產(chǎn)生進一步的科普認知或需求,。

 02 搜一下

搜：當(dāng)用戶有疾病需求，會第一時間打開搜索引擎,，搜索與自身疾病/癥狀相關(guān)的產(chǎn)品詞,、疾病詞或癥狀詞，這時第一時間呈現(xiàn)在患者眼前的信息就變得尤為重要,，而在搜索引擎中占位較好除了廣告位之外,，基本都集中于權(quán)威醫(yī)生的科普內(nèi)容、權(quán)威媒體發(fā)布的內(nèi)容,、最后就是用戶端比較熱門的一些內(nèi)容,。此時權(quán)威醫(yī)生的科普內(nèi)容和權(quán)威媒體發(fā)布的內(nèi)容對于患者而言更具信服力,，讓患者產(chǎn)生進一步了解產(chǎn)品或直接產(chǎn)生購買欲望。

 03 評一下

評：用戶瀏覽信息的時候,，會關(guān)注評論區(qū)其他用戶的看法和評價,，例如微博、小紅書,、自媒體文章下方的評論區(qū),。而用戶與用戶之前的分享，更容易引起共鳴,，有1+1＞2的傳播效果,。所以，對于產(chǎn)品/疾病相關(guān)內(nèi)容的評論區(qū),，如果與用戶進行適當(dāng)互動,，非常有利于產(chǎn)品的正向傳播和促進轉(zhuǎn)化。

04 問一下

問：患者依據(jù)自身情況在一些醫(yī)患垂類平臺或問答平臺進行主動發(fā)問,，提出針對性的問題,。這些平臺都是與患者很好的交流機會，明確得知患者需求,，進而輸出專業(yè)的科普內(nèi)容,，對患者和企業(yè)而言都是意義重大的。

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轉(zhuǎn)載自：賽柏藍